Kako da saznaš bitne informacije o klijentu putem upitnika
Popunjavanje upitnika na početku saradnje je neophodno kako bi treneri razumeli potrebe svojih klijenata. Pre početka bilo kakvog trenažnog proces, važno je sprovesti sveobuhvatnu fizičku procenu i prikupiti informacije o navikama i načinu života.
Osim toga, to je i prilika za uspostavljanje pozitivnog odnosa sa klijentom. Uključivanje u razgovor tokom ove procene često otkriva i dragocene informacije o poslu, porodici i društvenom životu klijenta, što dodatno informiše trenera kako najbolje da ih podrži u njihovom putu ka transformaciji kako navika, tako i fizičkog izgleda.
U bilo kom poslu, uspostavljanje dobrog odnosa sa ljudima predstavlja izazov, posebno kada interakcije uglavnom teku putem emaila ili društvenih mreža. Ukoliko imate online klijente , preporuka je da organizujete i Zoom poziv, sigurno će doprineti da osetite energiju osobe sa kojom ćete eventualno saradjivati.
Zbog toga postaje imperativ prikupljanje sveobuhvatnih informacija o klijentu i njihovom načinu života od samog početka. Najefikasniji pristup za dobijanje ovih informacija je jednostavno pitati direktno klijenta.
Što više možete saznate o svojim klijentima odmah, to bolje. To će vam pomoći da budete efikasniji za njih na duže staze. Klijenti će odmah na početku videti koliko ste detaljni, posvećeni i takvim pristupom ćete uvek imati preporuke za nove klijente.
Početne konsultacije
Početne konsultacije obično obuhvataju osnovne informacije kao što su istorija bolesti, godine, visina, težina, nivo treniranosti, iskustvo u vežbanju i sl. Međutim, imajući u vidu mnoštvo faktora koji utiču na zdravlje, od suštinskog je značaja “zaroniti dublje” u temu I tim pristupom pridobiti dugoročno poverenje klijenata. Evo nekoliko smernica za pitanja koja možete uključiti u svoj upitnik pre početka saradnje. Napomena: Ovi primeri samo daju uvid u veliki spektar pitanja koje možete uključiti i eventualno dobijete neke nove ideje..
Društveni i porodični život: Pitajte o prirodi njihovog zanimanja, radnog mesta i odgovornosti. Istražite njihov radni raspored, uključujući broj dana u nedelji i sati dnevno posvećenih radnim obavezama.Takodje ispitajte koliko vremena im treba da dodju do posla kako biste stekli uvid u potencijalna vremenska ograničenja i izvore stresa.
Procenite njihov nivo stresa povezan sa poslom, pozivajući ih da podele bilo koje specifične faktore stresa sa kojima se susreću u profesionalnom okruženju.
Društveni i porodični život: Koliko obroka nedeljno jedu van kuće? Da li i koliko često konzumiraju alkohol? Da li često putuju? Trenutna porodična/životna situacija ili bilo šta što smatraju da bi moglo uticati na njihov trening?
Navike u ishrani: Ovde uglavnom ima mnogo prostora za edukaciju klijenata i to je najbitnija stvar sa ishranom, da nauče šta i kako treba i da osluškuju telo. Dublje istražite njihov odnos prema hrani, da li su skloni dijetama i izgladnjivanju i sl. Saznajte šta je ono bez čega nikako ne mogu da zamisle dan, što se tiče hrane, a šta je ono što nikad ne bi konzumirali.
Pored toga istražite i njihove navike u vezi sa pušenjem, dnevnom unosu vode, alergijama na odredjenu hranu, korišćenje suplementacije.
Fizičko stanje: Trenutni opšti nivo aktivnosti? Da li je klijent imao povrede, traume poput saobraćajne nesreće i slično? Iskustvo u treningu? Gde će vežbati? Koliko vremena može da posveti vežbanju.
Uključivanjem ovih pitanja u početnu procenu stanja klijenta, sigurno ćete unaprediti i kvalitet svog programa, a samim tim i rezultate. Dublje istražite različite aspekte njihovog života kako biste izgradili odnos i prikupili dragocene informacije koje će odrediti vaš pristup treningu i podržati njihovo putovanje ka zdravijem načinu življenja.
MyFitWorld Tim
3 strategije za personalne trenere za efikasno upravljanje velikom bazom klijenata bez kompromitovanja kvaliteta usluge
