Узнайте больше о своих клиентах с помощью форм для консультаций
Формы консультаций необходимы персональным тренерам для более глубокого понимания своих клиентов. Прежде чем приступить к тренировкам, необходимо провести всестороннюю оценку физического состояния клиента и получить информацию о его пищевых привычках и образе жизни.
Кроме того, эти первичные консультации дают возможность установить положительный контакт с клиентом. Во время беседы часто выясняется ценная информация о работе, семье и социальной жизни клиента, что позволяет тренеру понять, как лучше поддержать его на пути к здоровому образу жизни.
В сфере онлайн-обучения установление взаимопонимания может представлять собой сложную задачу, особенно если взаимодействие происходит в основном по электронной почте или через социальные сети, если оно не дополняется оценками по Skype или Zoom.
Поэтому с самого начала необходимо собрать полную информацию о клиенте и его образе жизни. Наиболее эффективным способом получения такой информации является простой запрос непосредственно у клиента.
Чем больше вы сможете узнать о своих клиентах сразу, тем лучше. Это избавит вас от необходимости расспрашивать их позже, а также поможет вам быть более эффективным для них в долгосрочной перспективе. Мелочи, которые помогут вам выделиться на фоне остальных онлайн-тренажеров мира, могут стать ключом к созданию процветающего бизнеса.
Формы первичной консультации
В анкетах для первичной консультации обычно указывается основная информация, такая как история болезни, возраст, рост, вес и многое другое. Однако, учитывая множество факторов, влияющих на здоровье и физическую форму человека, очень важно углубиться и завоевать долгосрочное доверие клиентов. Вот несколько примеров вопросов, которые можно включить в форму приема. Примечание: Эти примеры дают лишь общее представление о широком спектре вопросов, которые вы можете включить в анкету, чтобы получить исчерпывающую информацию о своих клиентах.
Рабочая жизнь: Поинтересуйтесь родом их занятий, включая тип работы и обязанности. Подробно изучите их рабочий график, включая количество дней в неделю и часов в день, посвященных работе.
Узнайте о продолжительности их ежедневных поездок на работу, чтобы получить представление о возможных временных ограничениях и стрессовых факторах. Оцените уровень стресса, связанного с работой, и предложите им рассказать о конкретных стрессах и проблемах, с которыми они сталкиваются в своей профессиональной среде.
Общественная и семейная жизнь: Сколько раз в неделю они едят вне дома? Сколько алкогольных напитков они употребляют в среднем в неделю? Чувствуют ли они, что у них есть надежная система поддержки? Текущая семейная/жилищная ситуация или что-то, что, по их мнению, может повлиять на их тренировки?
Питание: Изучите их восприятие уровня энергии на постоянной основе и предложите им оценить его соответствующим образом. Изучите их привычки, связанные с курением, чтобы лучше понять их потенциальное влияние на здоровье и фитнес-цели.
Узнайте о ежедневном потреблении воды, чтобы оценить уровень гидратации и обеспечить оптимальное здоровье. Кроме того, выясните, употребляют ли они в настоящее время какие-либо пищевые добавки, чтобы получить полное представление об их пищевых привычках и практике приема добавок.
Физическая активность: Текущий уровень общей активности? Текущий режим занятий фитнесом (если есть?) Где они будут тренироваться? Сколько времени они могут посвятить физическим упражнениям? Какое оборудование они имеют опыт использования или доступ к нему?
Улучшите свое понимание клиентов с самого начала, включив эти вопросы в свою первоначальную оценку. Углубитесь в различные аспекты их жизни, чтобы установить взаимопонимание и получить ценные сведения, которые лягут в основу вашего подхода к тренировкам и поддержат их на пути к здоровому образу жизни.
Команда MyFitWorld
3 Strategies to Effectively Manage a Large Client Base in Personal Training Without Compromising Quality Service
