Такой подход завоевывает долгосрочное доверие клиентов
Как персональный тренер, вы должны добиваться впечатляющих результатов в работе с клиентами и поддерживать с ними длительные отношения. Удержание клиентов - ключевой аспект успешной карьеры в этой области. Чтобы добиться этого, вы должны предлагать больше, чем просто физические тренировки. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам сохранить статус "никто не сравнится с моим тренером": Слушать и понимать потребности клиентов.
Первый шаг
Первый шаг к удержанию клиентов - глубокое понимание их целей, потребностей и ограничений. Каждый человек уникален, поэтому важно адаптировать свою программу и подход к каждому клиенту. Активное слушание и эмпатия являются ключевыми в этом процессе. Задавайте вопросы, оказывайте поддержку и проявляйте интерес к их индивидуальным целям. Например, "Я хочу похудеть" - это цель, но истинная ЦЕЛЬ - это:
1. Я хочу подготовиться к лету
2. Я хочу быть более привлекательным для этого человека
3. Я хочу быть более уверенным в себе
4. Я хочу снизить риск сердечного приступа
Даже если все эти причины связаны с фразой "я хочу похудеть", в реальности у людей часто есть один-единственный ключевой мотив среди этих причин. Зная, в чем именно заключается этот глубинный смысл, вы приблизитесь к правильному пути и способам мотивировать клиента придерживаться как тренировок, так и диеты, расширить диапазон целей и сделать весь процесс более приятным.
Создавайте индивидуальные планы тренировок
Одна из главных причин, по которой люди нанимают персональных тренеров, - это возможность получить полностью индивидуальный подход к тренировкам. Ваша способность создать план тренировок, учитывающий потребности и цели каждого клиента, выделит вас среди других. Это включает в себя правильное дозирование упражнений, тщательно подобранные методы тренировок, учет индивидуальных потребностей в восстановлении и питании, а также характера клиента. Некоторые готовы "атаковать" свою цель с полной отдачей. Другим, напротив, нужен более постепенный подход: персонализация в планировании и составлении программы тренировок обязательно отражается на психологическом подходе к клиентам.
Установите реалистичные ожидания
Нереалистичные ожидания могут привести к разочарованию и неудовлетворенности клиентов. Помогите им установить реалистичные ожидания относительно своих целей и времени, необходимого для их достижения. Четкий и реалистичный план повысит вероятность успеха, а довольные клиенты с большей вероятностью останутся. Часто лучшим подходом является постановка более мелких, более достижимых целей, чтобы в среднесрочной и долгосрочной перспективе клиенты могли превзойти свои ожидания по результатам тренировок.
Постоянная связь и мониторинг
Поддержание регулярного общение с клиентами очень важно. Кроме того, что вы будете следить за их успехами, это продемонстрирует вашу заботу и приверженность их целям. Регулярные встречи для оценки и мониторинга прогресса помогут вам вместе пересмотреть план тренинга и поставить новые цели. Кроме того, вы будете знать, когда и как адаптировать тренировки к новой ситуации в профессиональной и/или личной жизни клиента, что позволит ему продолжать делать тренировки частью своей жизни независимо от того, как изменились другие обстоятельства.
Просвещение по вопросам здоровья и физических упражнений
Клиенты ценят тренеров, которые регулярно инвестируют в их знания и навыки и просвещают их о здоровом образе жизни и физических упражнениях. Обучение клиентов правильному питанию, фитнесу, важности восстановления и поддержания долгосрочной мотивации может дать им возможность принимать более правильные решения относительно своего здоровья и физических упражнений. Более образованные и осведомленные клиенты легче и быстрее принимают фитнес и физические упражнения как часть своего образа жизни.
Мотивируйте и поощряйте
Многие клиенты испытывают трудности с мотивацией; ваша роль заключается в том, чтобы поощрять и мотивировать их. Хвалите их успехи, как маленькие, так и большие, и поддерживайте их, когда они сталкиваются с трудностями. Предложите им дополнительную мотивацию и вдохновение, чтобы они не отвлекались от своих целей. Если они столкнулись с кризисом, сделайте так, чтобы тренировка была не эффективной, а веселой; позвольте им чувствовать себя комфортно во время занятий и выполняйте их любимые упражнения в сочетании с теми, которые необходимы для дальнейшего развития результатов. Измените график более легких и более тяжелых тренировок, включите в тренировку спортивно-оздоровительную деятельность, занимайтесь на свежем воздухе, добавьте напиток до и/или после тренировки. Таким образом, клиент преодолеет кризис и всегда будет чувствовать больше возможностей для внедрения физических упражнений в свою жизнь. Постоянство позволит не затягивать или не сильно затягивать время достижения результатов - и вы получите клиента надолго.
Проще говоря, клиенты должны видеть вашу ЗАБОТУ О НИХ, их общее состояние здоровья и здоровый образ жизни. Совмещать роли тренера, аниматора, психолога, рекреатора, лайф-коуча, кинезитерапевта, генерала и диетолога непросто: работа тренера — основная, а всех остальных ролей понемногу и по мере необходимости, в зависимости от того, что вам больше всего подходит. клиент. Поэтому необходимо ориентироваться на каждого клиента индивидуально и обеспечивать адекватную организацию работы и правильные инструменты для реализации бизнеса.
Мы, конечно, через это прошли, как и многие до и после нас, и прислушиваясь к Вокруг нас много тренеров, мы поняли, что высшая организация спасает и голову тренера, и его тело.
Платформа MyFitWorld - один из инструментов, который поможет вам в этом. Когда клиенты видят свои подробные планы и точно знают, что они делают, насколько продвинулись, чего ожидать, имеют комментарии с упражнениями и тренировками, которые важны для их мотивации и внимания, могут оставить свое мнение и активно участвовать в процессе, будьте уверены, что такое сотрудничество продлится долго. Это значит, что вы с ними даже тогда, когда физически не находитесь в том же месте, что и они, - и это называется настоящей поддержкой и сервисом для них и безопасностью и масштабируемостью бизнеса для вас.
MyFitWorld - это цифровизация бизнеса тренера для более качественной и удобной работы с клиентами вживую, онлайн и комбинированно. В процессе использования нашей платформы вы увидите, как много значит, когда работа тренера течет без проблем, и вы можете уходить в отпуск и на выходные, болеть, брать зарядку без дополнительных усилий по организации отложенных, отмененных, пропущенных тренировок, командировок, ежегодных отпусков клиентов. Это значит, что вы можете масштабировать свой бизнес в 2-3-5 раз и делать долгосрочную карьеру без стресса.
Мы заверяем всех наших пользователей в нашем качестве, ВСЕГДА РЕГИСТРИРУЯ ПЕРВЫХ 2 КЛИЕНТОВ БЕСПЛАТНО. Это говорит о нашей уверенности в том, что, попробовав MyFitWorld, вы вскоре добавите всех своих клиентов и выведете свой тренировочный бизнес на более высокий уровень.
MyFitWorld - начните заниматься сегодня, чтобы стать лучше завтра.
Команда MyFitWorld
3 Strategies to Effectively Manage a Large Client Base in Personal Training Without Compromising Quality Service
