Научете повече за клиентите си с формуляри за консултации
Формулярите за консултация са от съществено значение за личните треньори, за да могат да придобият по-задълбочена представа за своите клиенти. Преди започване на тренировъчни сесии е изключително важно да се извърши цялостна физическа оценка и да се събере информация за хранителните им навици и начина им на живот.
Освен това тези първоначални консултации дават възможност да се установи положителна връзка с клиента. Разговорът по време на тази оценка често разкрива ценна информация за работата, семейството и социалния живот на клиента, която допълнително информира обучителя как най-добре да го подкрепи в пътуването му към по-здравословен начин на живот.
В сферата на онлайн обучението установяването на контакт може да представлява предизвикателство, особено когато взаимодействието се осъществява предимно чрез електронна поща или социални медии, освен ако не е допълнено с оценки по Skype или Zoom.
Ето защо от самото начало е наложително да се събере изчерпателна информация за клиента и неговия начин на живот. Най-ефективният подход за получаване на тази информация е просто да я поискате директно от клиента.
Колкото повече можете да разберете за клиентите си веднага, толкова по-добре. Това ви спестява необходимостта да питате по-късно и ще ви помогне да бъдете по-ефективни за тях в дългосрочен план. Извършването на малките неща, за да се отличи вашата услуга от останалите онлайн обучители в света, може да бъде ключът към създаването на процъфтяващ бизнес.
Формуляри за първоначална консултация
Формулярите за първоначална консултация обикновено съдържат основна информация, като например минала и настояща медицинска история, възраст, ръст, тегло и др. Въпреки това, като се имат предвид множеството фактори, които влияят върху здравето и физическата форма на човека, е от решаващо значение да се навлезе по-дълбоко и да спечелите дългосрочното доверие на клиентите. Ето няколко примерни въпроса, които да включите във формуляра за прием. Забележка: Тези примери предлагат само бегла представа за широкия спектър от запитвания, които можете да включите, за да получите изчерпателна информация от клиентите си..
Работен живот: Поинтересувайте се от естеството на тяхната професия, включително вида на работата и отговорностите. Проучете подробно работния им график, включително броя на дните в седмицата и часовете на ден, посветени на служебни ангажименти.
Проучете продължителността на ежедневното им пътуване до работа, за да разберете какви са потенциалните времеви ограничения и стресови фактори. Оценете нивата на стрес, свързани с работата, като ги поканите да споделят конкретни стресови фактори или предизвикателства, с които се сблъскват в професионалната си среда.
Социален и семеен живот: Колко пъти седмично се хранят навън? Колко алкохолни напитки консумират средно на седмица? Чувстват ли, че имат стабилна система за подкрепа? Настояща семейна/битова ситуация или нещо, което смятат, че може да повлияе на тренировките им?
Хранене: Последователно проучвайте тяхното възприятие за енергийните нива и ги насърчавайте да ги класират по съответния начин. Проучете навиците им по отношение на тютюнопушенето, за да разберете по-добре потенциалното му въздействие върху целите им, свързани със здравето и физическата форма.
Поинтересувайте се от дневния им прием на вода, за да оцените нивото на хидратация и да насърчите оптималното здраве. Освен това проверете дали в момента използват хранителни добавки, за да получите цялостна представа за хранителните им навици и практиките за добавяне на добавки.
Физическа активност: Текущо общо ниво на активност? Текущ фитнес режим (ако има такъв?) Къде ще тренират? Колко време могат реално да отделят за упражнения? Какъв вид оборудване имат опит в използването му или имат достъп до него?
Подобрете разбирането си за клиентите от самото начало, като включите тези въпроси в първоначалната си оценка. Навлезте по-дълбоко в различни аспекти от живота им, за да изградите връзка и да съберете ценни сведения, които ще послужат за вашия подход към обучението и ще подпомогнат пътя им към по-здравословен начин на живот.
Екип на MyFitWorld
3 Strategies to Effectively Manage a Large Client Base in Personal Training Without Compromising Quality Service
