Cómo y por qué decir que no a un cliente y ser coherente

Cómo y POR QUÉ decir NO a un cliente y ser coherente.

MIRAR EL LADO POSITIVO

Como entrenadores de fitness experimentados y propietarios de negocios, nuestro principal objetivo es maximizar nuestros ingresos mensuales, ¿verdad?

Esto a menudo nos incita a aceptar un número excesivo de clientes o a aceptar clientes que no se ajustan a nuestra experiencia específica. Cuando nos embarcamos en una empresa de fitness, es normal que no estemos seguros del número de clientes que podemos atender o del tipo de clientela que queremos entrenar.

Quizá aún no nos hemos especializado o necesitamos tiempo para explorar nuestras opciones. Esta indecisión es perfectamente normal para los propietarios de empresas de fitness. Como empresarios, nuestro viaje es un proceso continuo de prueba y educación.

Sin embargo, puedo asegurarle que una vez que identifique el tipo específico de cliente que desea y determine su capacidad óptima de clientes, ¡tendrá una base mucho más firme! Aunque ser un "multiusos" pueda parecer una perspectiva tentadora, es más ventajoso limitar su enfoque y concentrarse en un grupo concreto de clientes.

Aunque rechazar clientes potenciales y oportunidades de negocio puede ser un reto, se vuelve más manejable a medida que te familiarizas con tu especialización y carga de clientes. Hacer sitio a clientes que son más de sesiones en grupo en el club orientado al personal, o decir "SÍ" a un cliente de nivel 1 de rendimiento de entrenamiento en un grupo de clientes que entrenan con un nivel 3 de intensidad y volumen de entrenamiento. Esto sería pronto una mala solución, y hay muchas situaciones en este sentido.

A continuación te explicamos cómo sortear esta situación con delicadeza.

Di no: Reconocer el valor de rechazar con elegancia a determinados clientes es crucial. Esto puede deberse a que tu cartera de clientes ya está al límite de su capacidad o a que careces de experiencia en el área de formación que desean.

Por ejemplo, con frecuencia se han puesto en contacto conmigo, tanto en persona como por Internet, clientes potenciales que desean entrenar en exhibiciones de culturismo. Nunca me he involucrado en este tipo de esfuerzos, ni trataría de entrenar a alguien para este propósito específico, ya que cae fuera de mi ámbito de especialización dentro de la industria del fitness. Pero, muchos dirían, seguro que es fácil - pecho + bíceps, espalda + tríceps, piernas + hombros ¡y el camino al éxito está garantizado!

How and WHY to Say NO to a Client and Stay Consistent
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Equipo MyFitWorld

Editorial
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